Comment Wonderbox utilise Audioliz pour piloter la qualité de son service à l’international
Wonderbox, leader européen des cartes cadeaux, a révolutionné son pilotage de la qualité client grâce à Audioliz. En automatisant l’évaluation des appels sur l’ensemble de ses marchés européens, Wonderbox a gagné en efficacité, en homogénéité et en temps d’écoute des enregistrements. Une gestion de la qualité unifiée sur plusieurs pays Wonderbox opère dans plusieurs pays […]