Comment Bruneau utilise Audioliz pour réduire ses résiliations
Chez Bruneau, la satisfaction client est une priorité. Cependant, la gestion des mécontentements et des réclamations représentait un véritable défi. Afin d’améliorer son service client et de limiter le taux de résiliation, Bruneau a adopté la solution d’intelligence artificielle d’Audioliz, permettant une analyse fine des interactions clients et la génération d’alertes personnalisées. Un suivi en […]
Comment Wonderbox utilise Audioliz pour piloter la qualité de son service à l’international
Wonderbox, leader européen des cartes cadeaux, a révolutionné son pilotage de la qualité client grâce à Audioliz. En automatisant l’évaluation des appels sur l’ensemble de ses marchés européens, Wonderbox a gagné en efficacité, en homogénéité et en temps d’écoute des enregistrements. Une gestion de la qualité unifiée sur plusieurs pays Wonderbox opère dans plusieurs pays […]