Rapport Intelligence Client — Confidentiel
Imaginez piloter
chaque relation client
de vos missions à la loupe
Ce dashboard montre ce qu'Audioliz produirait pour Cabinet 37.5 en analysant automatiquement tous vos appels, emails et chats échangés avec vos clients — en temps réel.
⚡ Audioliz
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Cabinet 37.5
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Diagnostic public — avant même de vous parler
Ce qu'on a déjà capté sur Cabinet 37.5 depuis des sources publiques
En analysant vos témoignages clients publiés, vos posts LinkedIn, vos prises de parole publiques et les retours mentionnant le cabinet, voici les signaux qu'Audioliz aurait remontés automatiquement si vos flux privés lui avaient été accessibles.
⚠️ Friction détectée #1
Manque de visibilité sur l'avancement des missions
Plusieurs témoignages clients évoquent une communication "très bonne en début de mission" qui devient moins régulière en phase d'exécution.
Signal typique de décrochage de confiance à mi-parcours.
→ Audioliz : alerte automatique si les points d'avancement s'espacent de plus de 10 jours
⚠️ Friction détectée #2
ROI difficile à objectiver pour le sponsor interne
Les DG et DAF mentionnent régulièrement qu'ils ont du mal à "quantifier la valeur" lors de leur restitution au board.
Le cabinet livre de la qualité, mais le discours chiffré fait parfois défaut.
→ Audioliz : détecte quand le mot "ROI" ou "valeur" est sous-utilisé dans les échanges de clôture de mission
💡 Opportunité détectée
Forte loyauté client, mais peu capitalisée
Les témoignages publiés (ADNOV, Sonergia, Groupe ÉS) sont très positifs. Ces clients parlent de vous —
mais aucun mécanisme ne capte automatiquement ces signaux pour déclencher une demande de recommandation ou d'extension.
→ Audioliz : trigger automatique "moment promoteur" → relance extension ou parrainage
⏱️
Temps de traitement estimé récupérable
Sur la base des volumes estimés du cabinet (appels + emails + debriefs) — sans compter les gains qualitatifs
+3h
/ consultant / semaine
-40%
de verbatims non traités
x2,4
vitesse de restitution client
Appels analysés / mois
1 247
↑ +18% vs mois précédent
Satisfaction moyenne
8,7/10
↑ +0,4 pts ce trimestre
Taux résolution 1er contact
73%
↑ +6 pts en 3 mois
Signaux de risque mission
12
↓ dont 3 critiques
Analyse thématique
Les sujets au cœur de vos échanges clients
Audioliz détecte automatiquement les thèmes récurrents dans 100% de vos conversations —
appels de cadrage, points d'avancement, restitutions, formations. Voici les sujets les plus mentionnés ce mois.
🏷️ Nuage de thèmes — Appels entrants
📈 Évolution thèmes — 12 semaines
Satisfaction & Émotions
Le ressenti réel de vos clients, appel par appel
Notre moteur d'analyse émotionnelle détecte frustration, confiance, enthousiasme et hésitation
dans chaque échange. Vous savez précisément où en est chaque client — sans attendre l'enquête post-mission.
💬 Courbe émotionnelle — Mois en cours
Confiance
Enthousiasme
Hésitation
Frustration
🎯 Score NPS vocal
+62
NPS vocal
● Promoteurs 71%
● Passifs 20%
● Détracteurs 9%
Performance des experts
Qualité de communication par consultant
Audioliz évalue chaque échange consultant-client selon vos propres critères :
clarté du discours, gestion des objections, engagement client, respect du cadre de mission.
👥 Tableau de bord consultants — Mars 2026
| Consultant | Appels analysés | Clarté discours | Gestion objections | Engagement client | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
|
SL
Sophie Laurent
Expérience client
|
84 | 9,0 / 10 | |||
|
MR
Marc Renaud
Excellence opérationnelle
|
67 | 8,2 / 10 | |||
|
CD
Claire Dupuis
Enjeux humains & RH
|
52 | 8,9 / 10 | |||
|
TB
Thomas Bernard
Systèmes d'information
|
41 | 7,1 / 10 |
Alertes intelligentes
Signaux faibles détectés cette semaine
Audioliz remonte en temps réel les signaux d'alarme : client qui exprime un doute,
mention d'un concurrent, insatisfaction latente, risque de non-renouvellement de mission.
🔔 Alertes actives
Risque de perte de mission — Groupe ÉS
3 appels consécutifs avec mention du mot "recentrer" et "budget revu". Sentiment négatif détecté à 78%.
Frustration client élevée — BPCE
Client mentionne "délai non respecté" dans 4 emails ce mois. Ton de plus en plus directif.
Concurrent mentionné — ADNOV
"McKinsey" cité 2 fois lors du dernier appel de steering committee.
Hésitation sur extension — Sonergia
Le DG demande "quelle est la valeur apportée concrètement" — signal de questionnement ROI.
Opportunité upsell détectée — ADNOV
Client exprime un besoin RH non couvert par la mission actuelle. Fenêtre d'extension identifiée.
📊 Distribution du risque missions actives
Verbatims automatiques
Ce que vos clients disent vraiment
Audioliz extrait automatiquement les verbatims les plus significatifs de chaque interaction.
Ces citations sont classées par sentiment, par thème et par client — sans ressaisie manuelle.
"Le livrable est vraiment au-dessus de ce qu'on attendait, Sophie a su vulgariser des sujets complexes pour nos équipes terrain."
"On apprécie la réactivité du cabinet, mais on a besoin que le planning soit vraiment tenu cette fois."
"La formation était très dense. Les participants ont apprécié les cas pratiques mais auraient voulu plus de temps."
"Franchement, c'est la première fois qu'un cabinet nous donne un plan d'action aussi opérationnel. On peut vraiment s'en saisir."
"On se demande si le périmètre de la mission couvre bien ce dont on a besoin côté IT. On avait évoqué ça au démarrage..."
"Je voudrais qu'on organise un point d'étape avec l'équipe dirigeante avant la prochaine phase. C'est important pour moi."
Volumétrie & activité
Quand vos clients cherchent à vous joindre
Heatmap des contacts entrants (appels + emails + chats) sur les 4 dernières semaines.
Identifiez les créneaux de pic d'activité pour dimensionner votre disponibilité.
🗓️ Heatmap d'activité — contacts entrants
Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
Pipeline commercial
Conversion des appels de prospection en mission
Audioliz analyse vos appels de business development et identifie les étapes où vous perdez
des opportunités — avec les verbatims associés à chaque décrochage.
🔻 Entonnoir commercial — T1 2026
1er appel discovery
148
Appel de qualification
107
Présentation offre
71
Négociation
46
Mission signée
28
💬 Raisons de décrochage détectées par l'IA
Budget non validé en interne
38%
Manque d'urgence perçue
27%
Proposition trop générique
19%
Interlocuteur non décisionnaire
11%
Concurrent préféré
5%
Académie 37.5
Qualité et impact de vos formations analysés automatiquement
Chaque session de formation fait l'objet d'une analyse : engagement des apprenants,
questions récurrentes, moments de décrochage, retours à chaud non sollicités.
🎓 Sessions analysées — T1 2026
❓ Questions les plus posées
"Comment adapter le plan stratégique en cas de résistance terrain ?"
Posée 23 fois — Formation conduite du changement
"Quels outils pour mesurer le ROI d'une transformation ?"
Posée 18 fois — Formation excellence opérationnelle
"Comment embarquer le CODIR quand le projet est porté par la DRH ?"
Posée 14 fois — Formation enjeux humains
⭐ Satisfaction formations — auto-détectée
Compagnonnage RH
9,4/10
Excellence opérationnelle
8,9/10
Conduite du changement
8,5/10
Business development
8,2/10
Systèmes d'information
7,6/10
Multicanal
Tous vos canaux de contact réunis dans un seul dashboard
Audioliz centralise l'analyse des appels téléphoniques, emails, chats et visioconférences.
Vue unifiée par client, par mission, par consultant.
📡 Volume par canal — 3 derniers mois
🏢 Volume par client — ce mois
