Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.
Audioliz édite une plateforme d’analyse et d’exploitation des conversations client par
intelligence artificielle. Cette politique décrit quelles données personnelles sont
collectées, comment elles sont traitées, où et combien
de temps elles sont stockées, et avec qui elles sont partagées — pour
le site www.audioliz.com comme pour le service Audioliz
(plateforme web, applications et extensions de navigateur que nous éditons).
1. Qui est responsable de vos données
AUDIOLIZ, société par actions simplifiée au capital de 12 000 €,
19 rue du Pont Colbert, 78000 Versailles, France
RCS Versailles 940 631 799 — SIRET 940 631 799 00019
Courriel : contact@audioliz.com — Téléphone : +33 1 39 25 07 32
Deux rôles à ne pas confondre
- Site web et relation commerciale — pour les données des visiteurs du site,
des prospects et des contacts, Audioliz est responsable de traitement :
c’est Audioliz qui décide pourquoi et comment ces données sont utilisées. Cette politique
s’applique intégralement. - Service Audioliz utilisé par un client — quand une entreprise cliente nous
confie ses conversations (appels, e-mails, messages) pour analyse, Audioliz agit comme
sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, pour le compte de ce
client, qui reste responsable de traitement. Les finalités, les durées et les droits
des personnes concernées sont alors définis par le contrat conclu avec ce client et par sa
propre politique de confidentialité. Si vous êtes un interlocuteur ou un salarié d’un de nos
clients, adressez-vous en premier lieu à celui-ci ; nous relayons systématiquement les
demandes que nous recevons directement.
2. Données collectées
2.1 Quand vous visitez le site audioliz.com
| Catégorie | Données concernées | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaires et prise de rendez-vous | Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, téléphone, société, fonction, contenu de votre message | Répondre à votre demande, organiser une démonstration, vous adresser nos communications si vous y avez consenti |
| Navigation et mesure d’audience | Adresse IP, pages consultées, date et durée de visite, type de navigateur et d’appareil, page d’origine, identifiants de cookies | Mesurer l’audience, comprendre l’usage du site et l’améliorer (voir la politique de cookies) |
| Journaux serveur | Adresse IP, horodatage, requêtes effectuées, codes de réponse | Sécurité du site, détection d’abus, diagnostic d’incident |
2.2 Quand vous utilisez le service Audioliz
| Catégorie | Données concernées | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Nom, adresse e-mail professionnelle, identifiants, société, rôle et droits d’accès | Authentifier l’utilisateur, réserver l’accès aux personnes autorisées par le client |
| Conversations confiées par le client | Enregistrements d’appels, transcriptions, e-mails et messages, ainsi que les métadonnées associées (date, durée, numéro ou identifiant de dossier, conseiller concerné). Ces contenus peuvent comporter des données relatives aux clients finaux de nos clients. | Réaliser la prestation commandée par le client : transcription, analyse, restitution et actions automatisées |
| Contenu saisi dans le service | Questions posées aux agents IA et éléments que l’utilisateur y ajoute volontairement | Produire la réponse ou le livrable demandé |
| Journaux techniques | Date et heure de connexion, identifiant de session, adresse IP, type de navigateur, actions effectuées dans l’application | Sécurité du service, traçabilité des accès, diagnostic d’incident |
Le service n’est pas destiné à recueillir des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.
Nous recommandons à nos clients et à leurs utilisateurs de ne saisir que les informations
strictement nécessaires au traitement en cours. Le service n’est pas destiné aux mineurs et
n’est pas proposé au grand public.
3. Comment ces données sont utilisées
- Répondre à vos demandes et organiser les échanges commerciaux (démonstration, devis, suivi).
- Fournir le service : transcrire et analyser les conversations confiées, restituer les résultats, exécuter les traitements automatisés paramétrés par le client.
- Sécuriser le service : contrôle des accès, détection d’anomalies, diagnostic technique.
- Améliorer nos produits : statistiques d’usage et mesures de qualité, sur des données agrégées.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Ce que nous ne faisons pas. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne
les utilisons ni à des fins publicitaires, ni pour du profilage individuel en dehors du service
commandé par le client. Les conversations confiées par nos clients ne sont jamais
utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle, ni par nous, ni par nos
sous-traitants : nos contrats avec nos fournisseurs de modèles excluent cet usage.
Bases légales
| Traitement | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Réponse à une demande, gestion de la relation précontractuelle et contractuelle | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Prospection par e-mail auprès de professionnels, mesure d’audience | Intérêt légitime, ou consentement lorsque la réglementation l’exige (cookies non essentiels) |
| Sécurité du site et du service, journaux techniques | Intérêt légitime |
| Traitement des conversations confiées par un client | Instructions documentées du client responsable de traitement (art. 28 RGPD) |
| Conservation comptable et fiscale | Obligation légale |
4. Où et combien de temps vos données sont stockées
- Le site www.audioliz.com est hébergé par OVH (Roubaix, France).
- Le service Audioliz (application et base de données) est hébergé sur
l’infrastructure de Heroku (Salesforce), région Europe — Irlande ; les
enregistrements audio sont stockés sur un stockage objet en région européenne.
Les données du service ne quittent pas l’Union européenne pour l’hébergement. - Les échanges entre votre navigateur et nos services sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS).
- L’accès aux données est restreint aux comptes autorisés par le client et aux
personnels d’Audioliz habilités pour l’exploitation et le support, soumis à une obligation
de confidentialité.
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact, prospect n’étant pas devenu client | 3 ans à compter du dernier échange |
| Compte utilisateur du service (identifiants, e-mail professionnel) | Durée du contrat de service, puis suppression |
| Enregistrements, transcriptions et historiques de conversation | 12 mois maximum à compter de l’échange, puis suppression ou anonymisation — et, en tout état de cause, suppression à la fin du contrat ou sur instruction du client, sans attendre ce terme |
| Journaux techniques et de connexion | 6 mois, conformément à la recommandation de la CNIL |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum (voir la politique de cookies) |
| Documents comptables et contractuels | Durée légale applicable (10 ans pour les pièces comptables) |
5. Avec qui ces données sont partagées
Audioliz ne vend aucune donnée et n’en transfère à aucun tiers à des fins commerciales ou
publicitaires. Les seuls destinataires sont les sous-traitants techniques strictement nécessaires
au fonctionnement du site et du service, liés par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD :
| Destinataire | Rôle | Données concernées et localisation |
|---|---|---|
| OVH (France) | Hébergement du site www.audioliz.com | Données de navigation et formulaires du site — Union européenne |
| Heroku / Salesforce, région Europe (Irlande) | Hébergement du service Audioliz | Données du service — Union européenne |
| ElevenLabs | Transcription automatique de la parole (speech-to-text) | L’audio des conversations à transcrire. Ce traitement peut impliquer un transfert hors de l’Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. |
| OpenAI | Analyse des conversations et génération des réponses (modèle de langage) | Le contenu à analyser et le contexte nécessaire au traitement. Données transmises au titre d’un usage professionnel (API) et non utilisées pour entraîner des modèles. Ce traitement peut impliquer un transfert hors de l’Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types. |
| Google (Google Analytics, Google Tag Manager), Microsoft (Clarity), Apollo.io, Calendly | Mesure d’audience du site, analyse de l’usage des pages, identification d’entreprises visiteuses, prise de rendez-vous | Données de navigation sur le site uniquement — jamais les conversations confiées par nos clients. Transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types. Détail et gestion de vos choix dans la politique de cookies. |
| Le client donneur d’ordre | Responsable de traitement pour ses propres conversations | Les contenus et analyses relatifs à ses dossiers, dans le cadre du contrat de service |
Des données peuvent en outre être communiquées à une autorité compétente lorsque la loi l’exige.
Transferts hors de l’Union européenne
L’hébergement du site et du service a lieu dans l’Union européenne. En revanche, certains
traitements réalisés par nos sous-traitants d’intelligence artificielle et par les outils de
mesure d’audience peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne. Ces
transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la
Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires
(chiffrement en transit, minimisation des données transmises). Une copie des garanties
applicables peut être demandée à contact@audioliz.com.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de
limitation, d’opposition et de portabilité sur les données vous concernant, ainsi que du droit de
définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur
votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la
licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@audioliz.com
ou à AUDIOLIZ, 19 rue du Pont Colbert, 78000 Versailles. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vos données ont été confiées par une entreprise cliente (vous êtes par exemple l’un de ses
clients ou l’un de ses salariés), adressez votre demande à cette entreprise, qui en est
responsable ; nous lui transmettons les demandes reçues directement.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de
l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 —
www.cnil.fr.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos
données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement des
échanges, contrôle des accès nominatif et limité au besoin d’en connaître, cloisonnement des
données par client, journalisation des accès, sauvegardes et supervision continue. Nos pratiques
de sécurité sont décrites plus en détail sur notre page
Sécurité.
8. Modifications de cette politique
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec mise à jour de la date
figurant en tête de document. En cas de changement substantiel affectant les traitements réalisés
pour le compte de nos clients, ceux-ci en sont informés dans les conditions prévues au contrat.
9. Contact
AUDIOLIZ — 19 rue du Pont Colbert, 78000 Versailles, France
Courriel : contact@audioliz.com
Téléphone : +33 1 39 25 07 32
